⚠️ Atenção: esta ação é irreversível
A exclusão da conta é permanente. Todos os dados associados serão removidos e não poderão ser recuperados. Dispositivos vinculados à conta serão desvinculados e retornarão ao estado de fábrica para novo cadastro.
O que é excluído
Ao excluir sua conta, os seguintes dados são permanentemente removidos:
- Perfil da conta (nome, e-mail, senha);
- Configurações de tenants e propriedades rurais;
- Vínculos com dispositivos IoT (os dispositivos são liberados para novo cadastro);
- Regras de alerta configuradas;
- Histórico de notificações entregues;
- Sessões ativas em todos os dispositivos;
- Pares de funcionários vinculados à conta.
Dados de telemetria dos sensores (leituras históricas) são anonimizados e podem ser retidos por até 2 anos para fins estatísticos, sem associação à sua identidade.
Dados que precisam ser retidos por obrigação legal ou fiscal serão mantidos pelo prazo mínimo exigido por lei, após o qual também serão eliminados.
Opção 1: Pelo aplicativo (recomendado)
- 1
Abra o aplicativo JS Sentinel
Certifique-se de estar autenticado na conta que deseja excluir.
- 2
Acesse as Configurações
Toque no ícone do seu perfil ou no menu hambúrguer e selecione "Configurações".
- 3
Vá em Conta → Excluir Conta
Dentro de Configurações, acesse a seção "Conta" e toque em "Excluir minha conta".
- 4
Leia o aviso de exclusão
O app exibirá uma lista completa dos dados que serão excluídos e um aviso sobre a irreversibilidade da ação.
- 5
Confirme sua senha
Digite sua senha para confirmar sua identidade.
- 6
Confirme a exclusão
Toque em "Confirmar Exclusão". A conta será marcada para exclusão imediatamente.
Opção 2: Por e-mail
Caso não consiga acessar o aplicativo, você pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para nossa equipe de privacidade:
- 1
Envie um e-mail para nossa equipe
Envie uma mensagem para privacidade@jssentinel.com.br com o assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta".
- 2
Inclua as informações necessárias
Informe o e-mail cadastrado na sua conta JS Sentinel para que possamos localizá-la.
- 3
Aguarde a confirmação
Nossa equipe processará a solicitação em até 5 dias úteis e enviará uma confirmação por e-mail.
- 4
Eliminação definitiva
Os dados serão eliminados definitivamente dentro de 30 dias corridos a partir da confirmação da solicitação.
Prazos
| Ação | Prazo |
|---|---|
| Desativação imediata da conta e encerramento de sessões | Imediato |
| Eliminação definitiva dos dados pessoais | Até 30 dias corridos |
| Dados retidos por obrigação legal | Conforme prazo legal aplicável |
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de privacidade: privacidade@jssentinel.com.br
Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de não atendimento das suas solicitações.